Documento legal

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Andrea Morales Moreno, odontóloga, que atiende bajo la marca AM Odontología (en adelante, "AM Odontología").
Ciudad: Bogotá, Colombia (atención con cita previa)
Correo electrónico: contacto@amodontologia.com
Teléfono / WhatsApp: +57 305 300 2026

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas que las modifiquen o complementen, así como de la normativa colombiana sobre historia clínica.

3. Datos que recogemos

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento, teléfono, correo, ciudad o país.
• Datos de salud oral: información clínica, fotografías, radiografías y demás información de la valoración y el tratamiento.
• Mensajes e información que nos envías por WhatsApp, redes sociales o correo.

Los datos relacionados con la salud son datos sensibles. No estás obligado(a) a entregarlos, pero sin ellos no es posible realizar la valoración ni el tratamiento. Solo los tratamos con tu autorización expresa.

4. Para qué usamos tus datos

• Agendar, confirmar y recordar citas.
• Realizar la valoración, el plan de tratamiento, la atención odontológica y el seguimiento.
• Elaborar y conservar la historia clínica, como lo exige la ley.
• Responder tus preguntas y solicitudes.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
• Enviarte información sobre tratamientos y cuidados, solo si lo autorizas.

Las fotografías de tu tratamiento solo se publicarán en redes o en esta página si das una autorización aparte y por escrito.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado(a) sobre el uso que les damos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos (por ejemplo, la historia clínica).
• Acceder de forma gratuita a tus datos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@amodontologia.com o por WhatsApp al +57 305 300 2026, indicando tu nombre, documento y lo que solicitas.

• Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, informándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, informándote el motivo.

7. Seguridad y conservación

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exige la normativa de historia clínica.

8. Transferencia a terceros

No vendemos ni compartimos tus datos con fines comerciales. Solo se comparten cuando es necesario para tu tratamiento (por ejemplo, con el laboratorio dental o especialistas), cuando la ley lo exige o con tu autorización.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio importante se informará en esta página.

Antes de tu valoración te pediremos firmar la autorización para el tratamiento de tus datos, incluidos los datos de salud.